REFLEXIONES DE ÚLTIMA HORA

Despues de casi un mes,  hoy hemos finalizado el primer módulo del curso relacionado con la  Gestión de Recursos Humanos y, tengo que decir que la experiencia ha sido positiva.

Reconozco que aunque mi incorporación fue tardía y mis expectativas rayaban por debajo de lo esperado, conforme hemos ido avanzando me he ido integrando en el grupo y  he empezado a empaparme sobre una temática no desconocida del todo para mí y, sobre todo he logrado integrarme en el mundo de la nuevas tecnologías y he conseguido, no sin esfuerzo,  realizar un blog y abrirme unas cuantas "cuentas" en la red que de seguro me servirán para algo.

Como ya he dicho esta temática no es del todo desconocida para mí, por eso todo lo relacionado con la parte de los estilos de aprendizaje, el liderazgo y los equipos de trabajo me ha resultado bastante fácil y bastante ameno de seguir, de hecho he actualizado conceptos y teorías y  he disfrutado con las dinámicas grupales pues nos han servido para asimilar y afianzar los contenidos aprendidos.

Por otra parte he aprendido más de lo que esperaba respecto a lo que desconocía en torno a la gestión de los recursos humanos y, contenidos y conceptos como PLE,misión, visión, valores, FLO, cultura corporativa, análisis del puesto de trabajo, reclutamiento y selección de personal o Hoshim Kanri, entre otros, han pasado a formar parte de mi dia a dia cotidiano. Y si algo puedo decir es que todos ellos han despertado en mí un curioso interés por seguir aprendiendo al respecto.

En relación al grupo, tengo que decir que hemos conectado bien, que la mayoría de las personas que lo integran están por la labor de mejorar e implicarse en el aprendizaje con lo que todo lo que sigamos haciendo de aquí a final del curso será productivo.

Y por último solo me queda hablar de Gorka, nuestro formador, quien nos ha dado una visión muy práctica de los contenidos, quien ha sabido cohesionar de manera muy natural al grupo y quien nos ha puesto en situaciones muy reales de cara a nuestra futura práctica profesional. Así que solo darte las gracias por compartir toda tu experiencia con nosotros.

Por mi parte nada más, a la espera de seguir aumentando mis expectativas con todo lo que nos queda por  aprender!!!!





 

HOSHIN KANRI....¿SABES QUE ES?

En el mundo empresarial, el concepto de gestión está intimamente ligado al de estrategia. De echo para poder llevar a cabo una gestión concreta que nos ayude a alcanzar los objetivos establecidos necesitamos disponer de una estrategia adecuada aplicada a todos los niveles de la organización. Esto que parece muy complicado puede ser sencillo si aplicamos la herramienta metodología Hoshin Kanri.

¿Qué es el Hoshin Kanri?.

 Lo primero que debemos saber es que esta metodología es un proceso de planificación, ejecución y revisión para dirigir los procesos críticos de negocio.


 Pero para comprenderlo mejor vamos a ver de dónde proviene. 

Hoshin Kanri es un término japonés compuesto por cuatro palabras Ho, Shin, kan y Ri que pueden ser interpretadas como dirección, aguja, control y razón respectivamente. Teniendo en cuenta esto, podemos interpretar Hoshin Kanri como marcar la dirección de la organización a través de la razón, o en otras palabras, es una metodología para establecer la dirección estratégica. 




Respecto a las características de esta metodología, destacaremos que:

1. Está basado en Ciclo Deming PDCA, que es un modelo de mejora continua de la calidad basado en cuatro pasos que se repiten:
   • Plan: planificar el cambio y analizar y predecir los resultados.
     
   • Do: ejecutar el plan a pequeña escala.
   • Check: comprobar y estudiar los resultados.
   • Act: implantar el cambio de forma definitiva (estandarizar o mejorar el proceso).
2. Orientado a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos estratégicos, por ello se integra el TQM (Total Quality Management
   o sistemas similares como el EFQM (European Foundation for Quality Management) o el MBNQA ( Malcolm Baldrige national Quality Award).
   
   
3. Implica una participación de todos los niveles y departamentos de la organización a través de la formulación de objetivos, planes y metas en cascada y también a través de la valoración y el reflejo de la contribución de las personas al cumplimiento de los objetivos.
4. La estrategía debe centrarse en unos pocos objetivos críticos basados en el conocimiento del modelo de negocio y soportados por herramientas de control de calida y benchmarking.
5. Deben incorporarse indicadores de diversas índoles para valorar el nivel de consecución de objetivos, así como indicadores finacieros relacionados con los indicadores de procesos que deben poder ser validados por efectividad de los mismos.

¿Qué herramientas y documentos se usan? Puesto que la metodología HK está basada en un modelo de mejora continua de la calidad, en ella intervienen las siete herramientas de la gestión, a saber:

1. Diagrama de Pareto: se utiliza para detectar los problemas que tienen más relevancia mediante la aplicación del principio de Pareto: 20% de los elementos que permiten conseguir el 80% de los objetivos. Se basa por lo tanto en detectar minorías vitales lo que permite gestionar los recursos necesarios para llevar a cabo una acción correctiva sin malgastar esfuerzos.
2. Diagrama de Ishikawa (o de Causa-efecto o Espina de Pescado): es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Nos permite, por tanto, lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos.
3. Histograma: una representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados.
4. Diagrama de Flujo: es una forma de ilustrar cada uno de los pasos involucrados en un proceso.
5. Diagramas de Dispersión: para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos.
6. Planillas de Inspección: sirven para anotar los resultados a medida que se obtienen y al mismo tiempo observar cual es la tendencia central y la dispersión de los mismos.
7. Gráficos de Control: sirven para poder analizar el comportamiento de los diferentes procesos y poder prever posibles fallos de producción mediante métodos estadísticos

Así mismo estas herramientas se suelen complementar con otras técnicas usadas en la industria como el diagrama de Gantt, el análisis de árboles de fallas, y los ocho principios de gestión integral de calidad:

1. Principio de Organización Orientada al Cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del Personal.
4. Enfoque Basado en Procesos.
5. Enfoque de Sistema para la Gestión.
6. Mejora Continua.
7. Enfoque Basado en Hechos para la Toma de Decisiones.
8. Relación Mutuamente Beneficiosa con el Proveedor.

No obstante, es adecuado que estas herramientas se acompañen de documentos como:

• Business Fundamentals Plan.
• Plan de Largo Plazo.
• Matriz de Revisión.
• Matriz de Desviaciones o Anormalidades
• Matrices de mejora.

Pues toda esta información nos permitirá diseñar una matriz DAFO que servirá para la planificación estratégica posterior.

¿Qué ventajas proporciona?

1. Focalización de la organización en objetivos concretos.
2. Alineación horizontal y vertical de todos los niveles de la organización.
3. Se genera un compromiso de toda la organización por la consecución de los objetivos creando dinámicas de flujo de ideas y creatividad.
4. Se establece un sistema que conjuga la planificación estratégica con las responsabilidades en cascada

¿Cuándo debemos pensar en implementar Hoshin Kanri en nuestra organización?

Cuando nuestra organización comparta los mismos objetivos, cuando la mejora continua se integre en todos los procesos de la misma y lleve a alcanzar unos beneficios tangibles en todos los estamentos de la empresa ya que todo su personal, sin excepción, participa de manera activa.

LIDERAR DESDE LO LOCAL

Mientras veía el video de Fields Wicker-Murin a cerca de la inesistencia del liderazgo,


he comprendido que afortunadamente hoy en día la conformación de un líder no depende de aspectos genéticos, innatos o bilógicos como antaño, sino que más bien cualquier persona puede llegar a serlo, porque el liderazgo se puede desarrollar, se puede potenciar, se puede fomentar, y hasta se puede aprender.

Ello queda perfectamente reflejado en la hisotiria de Benki Pianco, un lider indígena de la etnia Ashaninka (Brasil-Perú) que se dio cuenta muy pronto de la amenaza que representaba para su pueblo la tala ilegal de los bosques. Sin dudarlo, un buen día se marchó hasta Río de Janeiro para explicarle al mundo lo que ocurría en su pequeño rincón de la selva y en vez de volver frustrado porque pocos le escucharon se empapó de nuevas ideas y, entre otras muchas cosas, abrió una escuela para preservar su cultura, sus tradiciones y  proporcionar así los conocimientos ambientales necesarios para proteger a la madre tierra.


Por su parte Sanghamitra, se ganaba la vida como profesora universitaria  enseñando literatura inglesa. Pero un buen día se dio cuenta de que estaba demasiado alejada del mundo haciendo eso, por lo que decidió crera una organización dedicada a la salud (Samraksha) en Bangalore (India)cuyo objetivo principal era evitar la propagación del Sida entre la población y dar apoyo a las personas con VIH y sus familias, utilizando para ello redes informales de educación como el teatro o la danza.

Finalmemte Fan Jianchuan, ha sido coleccionista toda su vida. Comenzó a los 4 o 5 años y por eso ahora tiene  más de 8 millones de piezas en sus museos que documentan la Historia Contemporánea de China. Una gigantesca colección con la que pretende evitar que se repitan los errores del pasado.



Ante estas tres historias que representan un  liderazgo local podríamos hacernos la siguiente pregunta ¿por qué ellos que no estaban ni preparados ni destinados a ser líderes lograron serlo?. Sin duda porque han sido "superiores" en algo a otros miembros del grupo, en habilidades concretas, conocimiento o control sobre recursos que han propiciado a sus miembros la satisfacción y consecución de metas. Pero no solo eso, tambien lograron ser líderes porque las decisiones que tomaron en su momento (Benki abandonó su poblado para contarle al mundo lo que sucedía en él; Sanghamitra abandonó la comodidad de la universidad para trabajar con la población más necesitada y Fan Jianchuan empezó a coleccionar objetos de manera casi obsesiva) tuvieron una repercusión crucial en las cosas que sucedieron posteriormente, en el futuro (Benki creo escuelas para preservar los bosques, Sanghamitra creo una organización para luchar contra el Sida y Fan Jianch creó museos para tomar conciencia sobre hechos que nunca más deberían repetirse).
En definitiva de manera consciente o no estaban aplicando la famosa teoría de la conectividad de los puntos que el reciente desaparecido Steve Jobs puso de moda, pues de alguna manera  interconectaron sus esfuerzos y con ellos mejoraron el mundo que les rodeaba. Simplemente miraron hacia afuera y luego cambiaron lo que había dentro.

Y para terminar este proverbio que invita a seguir reflexionando :

"El mal lider es aquel a quien la gente desprecia,

el buen lider es aquel a quien la gente alaba,

el gran lider logra que el pueblo diga:

lo hicimos nosotros" (Lao  Tzo)